服務(wù)承諾
顧客至上——永遠視顧客之需求及滿足為工作的最終目標，樹立良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量意識——推行全面質(zhì)量管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足顧客的需求和期望。
技術(shù)力量
匯聚行業(yè)技術(shù)精英，致力于為市場提供領(lǐng)先行業(yè)水平的產(chǎn)品和解決方案。
質(zhì)量方針
奉行質(zhì)量第一，以客戶為中心的方針；以質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽第一為宗旨。
一、日常服務(wù)
1、GPS定位查詢服務(wù)
手機短信自動查詢
電話查詢（24小時服務(wù)電話：025-87123575）
網(wǎng)絡(luò)查詢
2、GPS監(jiān)控服務(wù)
斷電報警：客服中心收到車輛斷電報警后，會以電話與車主或相關(guān)人員聯(lián)系，請其核實情況。
超速報警：收到車輛超速報警后，會以短信的形式通知車主或相關(guān)人員告知報警時的速度值。
開門、點火報警：收到車輛的開門、點火報警后，會以短信的形式通知車主或相關(guān)人員。
停機：客服中心會在車機號停機后的72小時以短信及電話通知車主或相關(guān)人員。
異常（關(guān)機、定位數(shù)據(jù)為0、屏蔽）：客服中心發(fā)現(xiàn)車機第一次出現(xiàn)異常后，以短信的形式通知用戶。
特定服務(wù)：協(xié)助用戶或警方找車，或者為其提供數(shù)據(jù)；為用戶執(zhí)行斷電斷油等功能的操作。
二、用戶資料更改服務(wù)
GPS定位終端過戶
當客戶之間的GPS終端轉(zhuǎn)讓時，需辦理過戶手續(xù)，客戶需發(fā)傳真（025-84937391）或直接到南京普若斯GPS定位客服中心申請過戶，南京普若斯GPS定位公司與新客戶重新簽訂入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議。
GPS定位器停機保號
當車輛長時間或暫時不用時，客戶可向南京普若斯GPS定位公司申請停機保號，須填寫停機保號申請單然后簽字、蓋章后發(fā)傳真到我公司或直接到南京普若斯GPS定位客服中心辦理。否則GPS定位系統(tǒng)會視為放棄。
GPS定位系統(tǒng)注銷
GPS定位系統(tǒng)注銷是終端不可恢復(fù)的停機類型，客戶確認以后不再用了，可以填寫注銷申請單然后簽字、蓋章后發(fā)傳真到南京普若斯GPS定位客服中心。客戶如需將某輛注銷過的車輛重新開通入網(wǎng)，需核實該SIM卡仍有效才能辦理。
車機號與有權(quán)號的更改
客戶如果需要更換GPS車機的SIM卡號或有權(quán)號，需填寫申請單然后簽字或蓋章傳真到南京普若斯GPS定位公司進行修改。
三、售后維護
自購買之日起，若產(chǎn)生故障，南京普若斯GPS定位公司承諾“一年包換，兩年保修，終身維護”。
一年包換：一年內(nèi)非人為損壞的車機產(chǎn)生故障，由我公司負責(zé)包換有故障的損壞的部件或整機。
兩年保修：第二年內(nèi)車機車機維修時的修理費不收，僅收元器件費用。
終身維護：第三年起車機維修時收取修理費及元器件費。
四、電池更換：
車機內(nèi)備用的可充電電池使用壽命為一年。為保障車機的正常使用，南京普若斯GPS定位公司將主動通知客戶前往服務(wù)點更換電池。僅收取電池費用。